Kaum ein Telefonsystem in einem Unternehmen übertrifft VoIP, wenn es um Effizienz und Flexibilität geht. Allerdings ist es nicht immun gegen Cyberangriffe. Hier erfährst du, wie du dein VoIP-Netzwerk so gut wie möglich sichern kannst.
Welche Art von Kommunikationssystem verwendest du in deinem Unternehmen? Viele moderne Unternehmen sind inzwischen auf das Voice Over Internet Protocol (VoIP) umgestiegen – eine Technologie, die es Mitarbeitenden ermöglicht, Anrufe ausschließlich über die Internetverbindung zu tätigen.
VoIP bringt handfeste Vorteile mit sich: niedrigere Betriebskosten, mehr Komfort als bei herkömmlichen Diensten, bessere Erreichbarkeit, höhere Skalierbarkeit und Multitasking-Fähigkeit. Dazu kommen fortschrittliche Funktionen für Teams jeder Größe, vollständige Mobilität und hervorragende Sprachqualität.
VoIP-Systeme haben jedoch eine entscheidende Schwachstelle: Cyberangriffe. Dieser Artikel zeigt dir, welche Bedrohungen für dein VoIP-Netzwerk relevant sind und mit welchen Maßnahmen du dich effektiv schützt.
Die häufigsten Bedrohungen für VoIP-Systeme
[IMAGE_BLOCK_0]Alle VoIP-Systeme benötigen eine stabile Internetverbindung – und genau diese Abhängigkeit macht sie anfällig für verschiedene Sicherheitsprobleme.
Denial of Service als Verfügbarkeitsrisiko
Denial-of-Service-Angriffe (DoS) gehören zu den häufigsten Bedrohungen für VoIP-Systeme. Ziel ist es, einen Computer oder ein Netzwerk so zu überlasten, dass er für legitime Nutzer nicht mehr erreichbar ist. Call Center spüren das durch sinkende Anrufqualität, eingeschränkte Erreichbarkeit und höhere Latenz.
War Dialing als Einfallstor ins Netz
Beim War Dialing bringen Angreifer die Nebenstellenanlage unter ihre Kontrolle und scannen nach anderen Telefonnetzen. So können Hacker Nummern wählen und sich mit Modems sowie weiteren Nebenstellen verbinden.
Gebührenbetrug trifft direkt die Bilanz
Beim Gebührenbetrug (Toll Fraud) tätigen Angreifer vom bestehenden System des Unternehmens aus Anrufe an externe Leitungen. Sie wählen teure internationale Nummern, die hohe Kosten für dein Unternehmen verursachen – während die Betrüger selbst die horrenden Verbindungsgebühren kassieren.
Phishing zielt auf sensible Zugangsdaten
Phishing ist eine weit verbreitete Bedrohung, bei der Angreifer betrügerische Nachrichten versenden, um Opfer zur Preisgabe sensibler Informationen zu verleiten. Oft geben ahnungslose Mitarbeitende dabei Passwörter, interne IP-Adressen und ähnliche Daten preis.
Malware öffnet die Hintertür ins Netzwerk
Bei Malware-Angriffen installieren Angreifer per E-Mail oder Telefon bösartige Software im System. Eine infizierte Datei wird über das Netzwerk übertragen mit dem Ziel, Informationen zu stehlen oder zu manipulieren.
Haben VoIP-Hacker das System erst mit Malware infiziert, können sie ins Netzwerk eindringen und auf wichtige Geschäftsinformationen zugreifen.
Abfangen von Anrufen bedroht die Vertraulichkeit
Angreifer nutzen ungesicherte Netzwerke, um den SIP-Verkehr (Session Initiation Protocol) abzufangen – das Protokoll, das Echtzeit-Sprach- und Videositzungen einleitet, aufrechterhält und beendet. Ein Opfer eines solchen Abhörangriffs kann etwa auf eine andere Leitung umgeleitet werden, die vom Hacker kontrolliert wird.
6 Maßnahmen für mehr VoIP-Sicherheit
Angesichts der vielfältigen Bedrohungen ist es wichtig, deine VoIP-Sicherheit so schnell wie möglich zu optimieren. Die folgenden sechs Maßnahmen sind ein solider Startpunkt.
VoIP-Sicherheit fängt nicht mit teurer Technologie an – sie fängt damit an, dass du weißt, wo deine Angriffsflächen liegen.
– Christian Markus, Gründer pirenjo.IT
Firewall als erste Verteidigungslinie
Sichere Firewalls sind für alle VoIP-Systeme unverzichtbar. Deine VoIP-Software- und Hardware-Firewalls müssen den ein- und ausgehenden Datenverkehr kontinuierlich scannen und auf Bedrohungen prüfen.
Taucht Spam oder eine andere Bedrohung auf, erkennt die Firewall diese und übernimmt die Kontrolle – so ist dein System geschützt, bevor der Angriff Schaden anrichten kann. Eine gut konfigurierte Firewall stellt außerdem sicher, dass deine gesendeten Datenpakete ungehindert übertragen werden.
Starke Passwörter als Mindeststandard
Dein VoIP-System muss genauso konsequent geschützt werden wie jede andere Plattform, auf der du sensible Daten verarbeitest. Das bedeutet: starke, regelmäßig aktualisierte Passwörter – mindestens 12 Zeichen, bestehend aus Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen.
Lege das Passwort direkt bei der Einrichtung deines VoIP-Systems fest. Viele VoIP-Telefone werden mit öffentlich bekannten Standardpasswörtern ausgeliefert – ändere diese sofort nach der Inbetriebnahme.
Anrufbeschränkungen reduzieren das Betrugsrisiko
Viele VoIP-Angriffe laufen über Gebührenbetrug. Wenn dein Unternehmen eher lokal tätig ist, kannst du die Option für Auslandsgespräche deaktivieren – das schützt dich vor teuren Rechnungen, die du nicht verursacht hast.
Lass deinen VoIP-Dienst bestimmte Vorwahlen für kostenpflichtige Anrufe sperren, um diese Betrugsmasche gezielt zu blockieren.
Mitarbeitende als entscheidender Sicherheitsfaktor
Viele VoIP-Angriffe sind auf unbedachtes Handeln zurückzuführen. Schule dein Team darin, wie es seine Arbeit erledigt, ohne dabei die Sicherheit des Systems zu gefährden. Mitarbeitende sollten wissen, wie sie ungewöhnliche Netzwerkaktivitäten erkennen, sicher mit Passwörtern umgehen und verdächtiges Verhalten melden.
Eine einmalige Schulung bei der Einarbeitung reicht dafür nicht aus. Führe regelmäßige Trainings durch – nur so bleibt dein VoIP-System dauerhaft sicher. Mehr dazu, wie du Awareness im Team aufbaust, zeigt dir dieser Artikel: Awareness Training für Mitarbeiter.
Webinterface abschalten, wenn nicht benötigt
Idealerweise deaktivierst du die für dein VoIP-System verwendete Weboberfläche. Die Nutzung von Telefonen über einen Desktop-Computer eröffnet Angreifern eine zusätzliche Angriffsfläche. Es reicht, wenn ein einziger Telefonnutzer Opfer eines Angriffs wird – und das gesamte System liegt offen.
Wenn die Weboberfläche nicht zwingend notwendig ist, sichere sie konsequent ab oder deaktiviere sie vollständig.
VPN für Mitarbeitende im Home-Office
Virtuelle private Netzwerke (VPNs) verschlüsseln den Datenverkehr unabhängig vom Standort deiner Mitarbeitenden. Richtest du ein VPN für externe Mitarbeitende ein, vermeidest du Datenlecks und Datenschutzverletzungen – und die Gesprächsqualität bleibt dabei unbeeinträchtigt. Wie du beim Thema Cyberangriffe noch besser aufgestellt bist, erklärt der Artikel Wie du dein VPN auswählst, um den Schutz vor Cyberangriffen zu erhöhen.
Kontrolle über deine VoIP-Sicherheit zurückgewinnen
VoIP-Systeme sind eine starke Alternative zum Festnetzanschluss – mehr Funktionen, mehr Flexibilität, ein Bruchteil der Kosten. Die Abhängigkeit vom Internet macht sie aber auch angreifbar.
Hast du gerade ein VoIP-Netzwerk eingerichtet oder planst du die Einführung eines solchen Systems, sollte die Absicherung oberste Priorität haben. Geh nicht das Risiko ein, Opfer von Toll Fraud, Malware, Phishing und anderen Angriffen zu werden. Die Maßnahmen aus diesem Artikel helfen dir, dein Unternehmen gezielt zu schützen.
Bei Fragen zu VoIP-Systemen und deren Sicherheit helfen dir unsere IT-Experten von pirenjo.IT gerne in einem unverbindlichen 15-minütigen Gespräch weiter.
Toll Fraud, Phishing und DoS-Angriffe sind die häufigsten Bedrohungen. Achte besonders auf ungewöhnliche Anrufmuster und stelle sicher, dass Auslandsverbindungen nur für wirklich benötigte Ziele freigeschaltet sind.
Lass deinen VoIP-Anbieter kostenpflichtige Vorwahlen und internationale Verbindungen sperren, sofern du sie nicht benötigst. Kombiniere das mit starken Passwörtern und regelmäßigen Zugriffskontrollen.
Für Unternehmen in Stuttgart empfehlen wir eine Kombination aus Managed Firewall, VPN für externe Mitarbeitende und regelmäßigen Security-Audits – abgestimmt auf die jeweilige Infrastruktur vor Ort.
Nein – du brauchst keine eigene IT-Abteilung. Ein erfahrener Managed-Service-Partner übernimmt Monitoring, Updates und Incident Response für dich.
Ja – pirenjo.IT betreut Unternehmen in Waiblingen und der Region Rems-Murr bei der Einrichtung, Konfiguration und laufenden Absicherung von VoIP-Systemen, inklusive Firewall-Integration und Mitarbeiterschulungen.
